Tham khảo

Pháp lý tại fd444 và quyền của bạn

fd444 công bố điều khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản ngay trên trang pháp lý này, để bạn biết rõ mình đồng ý điều gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
fd444 Pháp lý tại fd444 và quyền của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần hỏi về pháp lý

Câu hỏi pháp lý hiếm khi giống nhau, nên chúng tôi để bạn nói chuyện với người thật thay vì tự suy đoán. Chat trong tài khoản là kênh nhanh nhất khi bạn đang đăng nhập; hộp thư hỗ trợ phù hợp khi bạn cần một yêu cầu bằng văn bản, ví dụ xin bản tóm tắt dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục và nắm luồng nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nên bạn không phải kể lại câu chuyện từ đầu mỗi lần.

Chat trong tài khoản Mở khung chat khi đang đăng nhập và gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, để câu hỏi về điều khoản hay xác minh ví được xử lý đúng trường hợp của bạn.
Hộp thư hỗ trợ Gửi thư khi bạn cần yêu cầu lưu lại: xin bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin, hoặc phản hồi về một quyết định tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Trung tâm xác minh ví Khi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn chưa khớp tên tài khoản, kênh này chỉ bạn cách chụp lại thông tin cần thiết và mở lại quyền nạp, rút.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để vận hành một tài khoản chơi được: thông tin đăng ký, số điện thoại hoặc email để gửi mã xác nhận, lịch sử giao dịch ví và nhật ký thiết bị đăng nhập. Dữ liệu truyền qua kết nối mã hoá và chỉ nhóm có nhiệm vụ xác minh mới xem được. Bạn là người quyết định cuối cùng: muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, chỉ cần gửi yêu cầu — chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý theo thời hạn mà luật địa phương cho phép lưu giữ.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua ví, nhật ký đăng nhập và lịch sử ván chơi — như một ván Sản Phẩm Crash hay bàn Dragon Tiger — để đối chiếu khi bạn khiếu…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt điện thoại, nhưng thao tác đó sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.

Bảo vệ tài khoản

Mã xác nhận gửi về số điện thoại hoặc email mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ; đổi mật khẩu xong chúng tôi đóng các phiên cũ và thông báo cho bạn.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu qua hộp thư hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Chúng tôi trả lời thẳng, kèm bước bạn cần làm nếu muốn xem, sửa hay xoá thông tin của mình. Điều khoản có thể thay đổi khi luật hoặc quy trình thanh toán nội địa cập nhật, nên bạn xem lại trang này khi cần. Trường hợp của bạn khác thì chat trong tài khoản là cách nhanh nhất để nói rõ ngữ cảnh.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Bạn cũng cần đủ tuổi theo quy định địa phương. Ngoài phạm vi đó, chúng tôi không mở tài khoản.

Bước này xác minh ví là của bạn, chặn người khác dùng ví để nạp hộ. Khi tên khớp, lệnh rút cũng về đúng ví tài khoản và ít phải chờ đối chiếu thêm.

Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận lại danh tính bằng mã gửi về số điện thoại đã đăng ký, rồi gửi bạn bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Mọi thay đổi quan trọng được ghi ở đầu trang pháp lý này, kèm phần nêu rõ nội dung mới. Bản đăng tại đây là bản đang áp dụng, bạn xem lại trước khi nạp tiền.

Trường hợp này xảy ra khi lệnh nạp hoặc rút cần đối chiếu thêm: ví không khớp tên, một giao dịch trùng lặp, hoặc thiết bị đăng nhập khác thường. Bạn vẫn gửi được câu hỏi qua chat.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu số dư và giao dịch đang treo trước, trả phần còn lại về ví tài khoản, rồi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu.